ネッツトヨタ東京（片山守社長）は11月15日、全面建て替えを行なった新宿店の営業を開始した。新店舗は１９９８年のネッツ店開設時に掲げられた〝店舗完結型営業〟構想を原点に、最新のＩＴを活用して進化させた同社のフラッグシップ店舗。設備・おもてなし・情報提供など、あらゆる面で「お客様との絆が深められる店づくり」を実現した。
　具体的には、来店客をタイムリーかつスムーズに出迎えショールーム内で一元管理し、店舗全員で状況を共有できるおもてなしシステムの導入や、ショールーム内各所にモニターを配置することで来店客への各種情報提供、ならびに来店客が自由に情報を引き出せる環境を整えた。この店舗づくりは来年以降、刷新される店舗にも順次導入していく予定だ。
①フェイスゾーン（前面道路から駐車場まで）
　メタル調のパネルとＬＥＤ照明で先進的な外観にチャネルカラー（ネッツブルー）のパラペットデザインを融合させ、来店通知システムによりタイムリーな出迎えを実現。
②エントランスゾーン（ショールーム入り口周辺）
　来店予定客を電子表示で出迎え、整備料金も電子看板化で視認性を向上させた。
③プレゼンテーションゾーン（展示車、各種情報発信）
　ショールーム内の柱に大型サイネージを設置。電子カタログを採用し、展示車を見ながら来店客とのコミュニケーションが可能に。店舗外にはニュースや天気予報などが表示され地域へ貢献。また、商談テーブルにはタッチパネル式のモニターを設置し、来店客との情報共有、提案が可能。
④コミュニケーションゾーン（サービス待合席）
　待合コーナーはくつろぎやすく、デザイン性の高いいすを配置。壁面に４面マルチモニターを設け、テレビ放送や作業状況の表示、テクノショップ内の作業状況を中継。４面を使い大画面化し、パブリックビューイングにも活用できる。
⑤サービスゾーン（テクノショップ）
　安全作業に欠かせない明るさと空調管理、さらには近隣への騒音対策にも配慮した。
⑥ホスピタリティゾーン（キッズコーナー、トイレ）
　キッズコーナーには保護者が座れるベンチを設け、デジタルサイネージを利用したゲームを導入し、長時間でも退屈しないよう工夫を施した。バリアフリートイレと授乳室も用意されている。
　このほか、店舗２階には車両も乗り入れられる多機能会議室を持ち、車両を用いた研修などにも活用できる。

【店舗概要】
　所在地＝東京都新宿区新宿７─27─19▽☎03─３２３２─２１１１▽構造＝鉄骨造り２階建て＋屋上駐車場▽敷地面積＝１６８５㎡▽延べ床面積＝２２５４㎡▽ショールーム面積＝３０５㎡▽テクノショップ＝６ストール、完成検査ライン１、洗車機１▽駐車台数＝50台以上▽そのほか＝電動車用充電スタンド（１Ｆ駐車場内）▽スタッフ数＝桑原朗ゼネラルマネージャー以下20名（予定）

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